Akbar, H. S., Azizia, F. N., Dzikri, M., Rohman, T., & Rilando, Y. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadaian (Persero) Area Surabaya 2. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 4(1), 36–48. https://doi.org/10.15642/manova.v4i1.385