Stighfarrinata, R.; Ashari, F. Integrasi Servqual, Kano Dan QFD Untuk Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Demi Tercapainya Kepuasan Pelanggan PT. Kharisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro. Jur.Man.In 2022, 5, 65-79.